Privacy Policy

1. Generelle oplysninger

Hos Dazard.com (herefter også "Casinoet", "hjemmesiden", "vi", "os" eller "vores") anerkender vi vigtigheden af at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik (herefter også "Politikken") beskriver, hvordan vi og vores datterselskaber indsamler, anvender, videregiver og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder men ikke begrænset til Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

Denne privatlivspolitik gælder for vores hjemmeside (www.dazard.com), vores tjenester og enhver interaktion, du har med os.

Denne hjemmeside er udelukkende beregnet til personer på 18 år og derover. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under denne alder. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi ved et uheld har indsamlet personoplysninger fra en person under 18 år – navnlig som følge af misbrug af vores hjemmeside – vil vi tage passende skridt til at håndtere sådanne oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

2. Om os

www.dazard.com ("Casinoet", "Hjemmesiden", "Selskabet", "Vi", "Os", "Vores") ejes og drives af Novatrix SRL (herefter også "Selskabet", "hjemmesiden", "vi", "os" eller "vores"), der er stiftet i henhold til lovgivningen i COSTA RICA med virksomhedsregistreringsnummer 3-102-893958 og med registreret adresse på PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som ejer og operatør af hjemmesiden er vi dataansvarlig. Vi har denne rolle, fordi vi inden for vores forretningsforhold til dig bestemmer, hvordan og hvorfor dine data behandles, som beskrevet i denne politik.

For at sikre, at vi overholder alle lovkrav vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, har vi udpeget en databeskyttelsesrådgiver (herefter også DPO). DPO'en står til rådighed for at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have til denne privatlivspolitik, og for at hjælpe med eventuelle bekymringer vedrørende dine personoplysninger. Hvis du har spørgsmål, ønsker at udøve dine lovmæssige rettigheder, eller har behov for at indgive en klage over behandlingen af dine data, bedes du kontakte vores DPO på [email protected].

3. Typer af personoplysninger, behandlingsformål, retsgrundlag og datakilder

Vi indsamler og behandler personoplysninger for at levere vores tjenester, opfylde lovkrav og opretholde et sikkert og trygt spilmiljø. Personoplysninger omfatter enhver information, der direkte eller indirekte kan identificere dig. Nedenfor beskriver vi, hvilke typer data vi indsamler, hvorfor vi behandler dem, retsgrundlaget herfor, og hvilke kilder vi indhenter disse data fra.

4. Kategorier af data, vi behandler:

• Identitetsoplysninger: fulde navn, brugernavn, fødselsdato, køn, nationalitet og identifikationsnumre (f.eks. ID eller pas).
• Kontaktoplysninger: bopælsadresse, dokumentation for adresse, e-mailadresse, telefonnummer og andre tilgængelige kommunikationsmidler.
• Finansielle oplysninger: bankkontooplysninger, betalingskortoplysninger, dokumentation for dine midlers oprindelse eller formue (kontoudtog eller indkomstdokumentation).
• Transaktionsoplysninger: oplysninger om dine indbetalinger, udbetalinger og andre finansielle transaktioner.
• Spiloplysninger: oplysninger om de spil, du spiller på vores hjemmeside, login-/logout-tidspunkter, spilaktivitet, indløste bonusser og historik vedrørende ansvarligt spil.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse/lokationsdata, loginoplysninger, browsertype og -version, tidszoneindstillinger, operativsystem, platform og anden teknologi anvendt til at tilgå vores hjemmeside.
• Markedsførings- og kommunikationsoplysninger: dine markedsføringspræferencer og din kommunikation med os.
• Eller andre oplysninger, du giver os under kommunikation.

5. Behandlingsformål og retsgrundlag:

• Levering af tjenester: administration af konti, behandling af transaktioner, verificering af identitet, besvarelse af forespørgsler og adgang til kampagner. Til dette formål baserer vi os på opfyldelse af en kontrakt.
• Overholdelse af lovkrav: overholdelse af hvidvasklovgivning (AML), gennemførelse af Know Your Customer (KYC)-kontroller, håndhævelse af foranstaltninger for ansvarligt spil samt overholdelse af regulatoriske indberetningskrav. Dine verifikationsoplysninger (KYC) kan anvendes på tværs af alle hjemmesider og mærker, der drives af Novatrix SRL. Denne behandling sker på grundlag af en retlig forpligtelse.
• Forebyggelse af svig og risikostyring: opdagelse og forebyggelse af svig, bonusmisbrug, uautoriserede aktiviteter og opretholdelse af registre over højrisikokunder. Vi baserer os på legitime interesser (for at beskytte vores virksomhed og brugere) som retsgrundlag for dette formål.
• Markedsføring og personalisering: udsendelse af kampagnetilbud, personaliseret reklame og markedsføringskommunikation baseret på præferencer. Retsgrundlaget for denne behandling er dit samtykke og/eller legitime interesser.
• Analyse og tjenesteforbedring: analyse af hjemmesidetrafik, løsning af tekniske problemer, optimering af brugeroplevelsen og udførelse af undersøgelser. Vi anvender legitime interesser som retsgrundlag for dette specifikke formål.
• AI-understøttet kundekommunikation: vi integrerer tredjeparts samtale-AI-værktøjer i vores beskedplatform, som hjælper os med at administrere samtaler, hurtigt fremsøge supportsager og kundeprofiler, analysere mønstre og levere intelligente, hjælpsomme svar. Vi baserer os på legitime interesser i at effektivisere vores drift.
• Sikkerhedssikring: overvågning og styrkelse af platformens sikkerhed. Til dette formål baserer vi os på legitime interesser og retlig forpligtelse.

6. Kilder, hvorfra vi indsamler data

Vi indsamler personoplysninger fra forskellige kilder for at sikre overholdelse, sikkerhed og en problemfri brugeroplevelse. Disse kilder omfatter:

• Direkte fra dig – oplysninger, du giver, når du registrerer dig, bruger vores tjenester eller kommunikerer med os.
• Verifikationsudbydere – tjenester, der bekræfter din identitet, alder eller adresse.
• Finansielle institutioner – banker og betalingstjenesteudbydere involveret i behandling af transaktioner.
• AML- og PEP-databaser – databaser anvendt til hvidvaskkontrol (AML) og identifikation af politisk eksponerede personer (PEP'er).
• Tilsynsmyndigheder og databaser for ansvarligt spil – officielle kilder, der hjælper os med at overholde lovmæssige forpligtelser og forpligtelser vedrørende ansvarligt spil.
• Forretningspartnere – affiliate-netværk, annonceplatforme og analyseudbydere, der kan dele pseudonymiserede data til markedsførings- og tjenesteoptimering.

7. Videregivelse af personoplysninger

For at levere vores tjenester kan det være nødvendigt at dele dine personoplysninger med betroede tredjeparter, herunder:

• Koncernselskaber: Vi kan dele dine data inden for vores koncern med henblik på svigforebyggelse, bonusmisbrug, AML og ansvarligt spil. Med dit samtykke kan vi også dele dine data til direkte markedsføring af andre produkter inden for koncernen.
• Spiludbydere: Nogle af vores spiludbydere kan have behov for adgang til specifikke data (f.eks. brugernavn, IP-adresse) for at udbyde spil på vores side. Du kan gennemgå deres privatlivspolitik på deres hjemmeside.
• Betalingsudbydere: Vi kan dele dine data med betalingsudbydere for at behandle transaktioner. Du kan gennemgå deres privatlivsmeddelelser på deres hjemmesider.
• Markedsføringspartnere: Hvis du har givet samtykke til markedsføring, kan vi dele dine kontaktoplysninger med partnere, der håndterer salgsfremmende e-mails, SMS'er og opkald.
• Tilsynsmyndigheder: Vi kan dele data med retshåndhævende eller tilsynsmæssige organer, hvis det kræves ved lov. Vi vil anfægte urimelige eller vage anmodninger, hvor det er relevant.
• Tredjeparts kommunikationssoftware: Vi anvender tredjepartstjenester til at understøtte e-mail- og livechat-kommunikation.
• Tredjeparts AI-samtaleudbydere (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Disse udbydere fungerer som databehandlere. De har begrænset adgang til vores kundekommunikationsdata for at understøtte, automatisere og optimere vores markedsførings- og kundeserviceprocesser.
• AML- og KYC-verifikationsværktøjer: For at overholde lovkrav kan vi dele data med tredjepartsværktøjer til alders-, identitets- og svigkontrol.
• Virksomhedsoverdragelser: I tilfælde af fusion, opkøb eller salg kan dine personoplysninger blive overført, og vi vil informere dig, inden en sådan ændring finder sted.
• Databehandlere: Vi kan også dele data med vores advokater, konsulenter og tilsynsmyndigheder i henhold til strenge databehandleraftaler for at sikre beskyttelsen af dine data.

Vi sikrer, at alle tredjeparter behandler dine personoplysninger lovligt og sikkert, udelukkende til specifikke formål og i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Vi tillader ikke tredjeparter at anvende dine data til egne formål. Vi minimerer også de data, der deles, til hvad der er nødvendigt for deres rolle.

8. Internationale dataoverførsler

Hvis dine personoplysninger overføres uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), sikrer vi, at passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads, såsom:

• EU-Kommissionens godkendte standardkontraktbestemmelser (SCC'er).
• Overførsler til lande, der anses for at have et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau.

9. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til.

Ved fastsættelse af opbevaringsperioder tager vi hensyn til faktorer såsom formålet med dataindsamlingen, gældende lovgivning, dataens art og de potentielle risici ved uautoriseret brug eller videregivelse.

På grund af hvidvasklovgivningen er vi forpligtede til at opbevare dine personoplysninger i mindst fem år fra din kontos lukning. Anmodninger om sletning af data inden udløbet af denne periode kan ikke efterkommes.

Vi kan også opbevare anonymiserede data til forbedring af vores tjenester og markedsføringskommunikation uden anvendelse af automatiseret beslutningstagning.

10. Samtykke og dine rettigheder

Ved at bruge vores tjenester giver du samtykke til indsamling, brug og videregivelse af dine personoplysninger som beskrevet i denne politik. I henhold til GDPR og PIPEDA har du ret til at:

• Trække dit samtykke tilbage til enhver tid, med forbehold for lovmæssige eller kontraktlige begrænsninger.
• Få adgang til, berigtige eller anmode om sletning af dine personoplysninger. Du kan få en kopi af dine personoplysninger ved at bruge dataudtræksværktøjet i din personlige konto.
• Begrænse eller gøre indsigelse mod databehandling.
• Anmode om dataportabilitet.
• Fravælge markedsføringskommunikation.
• Indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed, hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket.

11. Automatiseret beslutningstagning

Vi anvender generelt ikke fuldautomatiseret beslutningstagning i vores forretningsprocesser. Hvis vi dog gør brug af sådanne processer i specifikke tilfælde, vil vi informere dig herom separat, hvor det kræves ved lov.

12. Datasikkerhed

Når vi administrerer din spillerkonto, overholder vi strenge lovkrav til beskyttelse af personoplysninger.

Vi opretholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab og enhver form for ulovlig behandling (såsom tyveri og uautoriseret adgang). Alle personoplysninger, du giver os, udveksles via en sikker server. Adgang til dine personoplysninger er begrænset til medarbejdere, agenter, kontrahenter og tredjeparter, der har behov herfor af forretningsmæssige årsager.

Din spillerkonto kan kun tilgås ved brug af dit unikke ID og password. Du kan også aktivere tofaktorautentifikation (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er vigtigt, at du holder dine loginoplysninger fortrolige og sikrer, at de ikke er tilgængelige for andre.

13. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere, ændre eller revidere vores privatlivspolitik, efterhånden som teknologien udvikler sig, og lovkravene ændres. Vi opfordrer dig til at gennemgå den regelmæssigt for at holde dig informeret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

14. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller dine personoplysninger, bedes du kontakte vores DPO på [email protected]. Du kan også kontakte vores supportteam via [email protected] og livechat.