Privacy Policy

1. Allgemeine Informationen

Bei Dazard.com (im Folgenden auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) ist uns der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten wichtig. Diese Datenschutzrichtlinie (im Folgenden auch „Richtlinie“) beschreibt, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit geltendem Recht erheben, verwenden, offenlegen und schützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für unsere Website (www.dazard.com), unsere Dienste und jede Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Website richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich personenbezogene Daten einer Person unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere infolge eines Missbrauchs unserer Website –, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um mit diesen Daten im Einklang mit geltendem Recht umzugehen.

2. Über uns

www.dazard.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) wird betrieben von der Novatrix SRL (im Folgenden auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“), die nach dem Recht von COSTA RICA gegründet wurde, mit der Handelsregisternummer 3-102-893958 und eingetragenem Sitz unter PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Betreiber der Website fungieren wir als Verantwortlicher. Diese Rolle nehmen wir ein, weil wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen festlegen, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einhalten, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (im Folgenden auch DSB) benannt. Der DSB steht Ihnen für Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie sowie bei Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über den Umgang mit Ihren Daten einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren DSB unter [email protected].

3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen und Datenquellen

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienste zu erbringen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung zu gewährleisten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können. Im Folgenden beschreiben wir, welche Datenarten wir erheben, warum wir sie verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und aus welchen Quellen wir diese Daten beziehen.

4. Kategorien der von uns verarbeiteten Daten:

• Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).
• Kontaktdaten: Wohnanschrift, Dokumente zum Nachweis der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
• Finanzdaten: Bankverbindungsdaten, Zahlungskarteninformationen, Dokumente zum Nachweis Ihrer Mittelherkunft oder Vermögensherkunft (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
• Transaktionsdaten: Angaben zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und sonstigen Finanztransaktionen.
• Spieldaten: Angaben zu den von Ihnen auf unserer Website gespielten Spielen, Login-/Logout-Zeiten, Wettaktivität, eingelösten Boni und dem Verlauf verantwortungsbewusster Spielmaßnahmen.
• Technische Daten: IP-Adresse/Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien, die zum Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Kommunikation mit uns.
• Oder andere Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation mitteilen.

5. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen:

• Erbringung von Dienstleistungen: Verwaltung von Konten, Abwicklung von Transaktionen, Identitätsprüfung, Beantwortung von Anfragen und Gewährung des Zugangs zu Aktionen. Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML), Durchführung von Know-Your-Customer (KYC)-Prüfungen, Durchsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsbewussten Spielen und Erfüllung regulatorischer Meldepflichten. Ihre Verifizierungsdaten (KYC) können über alle Websites und Marken von Novatrix SRL hinweg verwendet werden. Diese Verarbeitung erfolgt aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung.
• Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen über Hochrisikokunden. Wir stützen uns hierfür auf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer) als Rechtsgrundlage.
• Marketing und Personalisierung: Versand von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingkommunikation auf Grundlage von Präferenzen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder ein berechtigtes Interesse.
• Analyse und Serviceverbesserung: Analyse des Website-Traffics, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Nutzererfahrung und Durchführung von Untersuchungen. Als Rechtsgrundlage für diesen Zweck nutzen wir berechtigtes Interesse.
• KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren KI-gestützte Konversationstools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform, die uns bei der Verwaltung von Gesprächen, dem schnellen Abrufen von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern sowie der Bereitstellung intelligenter, hilfreicher Antworten unterstützen. Hierfür stützen wir uns auf das berechtigte Interesse an der Optimierung unserer Betriebsabläufe.
• Gewährleistung der Sicherheit: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit. Für diesen Zweck stützen wir uns auf berechtigtes Interesse und rechtliche Verpflichtung.

6. Quellen, aus denen wir Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und ein reibungsloses Nutzererlebnis zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:

• Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, der Nutzung unserer Dienste oder der Kommunikation mit uns angeben.
• Verifizierungsdienstleister – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
• Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
• AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken zur Geldwäschebekämpfung (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs).
• Aufsichtsbehörden und Datenbanken zum verantwortungsbewussten Spielen – offizielle Quellen, die uns helfen, unseren gesetzlichen Pflichten und Pflichten im Bereich des verantwortungsbewussten Spielens nachzukommen.
• Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonymisierte Daten zu Marketing- und Serviceoptimierungszwecken weitergeben können.

7. Offenlegung personenbezogener Daten

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten mit vertrauenswürdigen Dritten zu teilen, darunter:

• Konzerngesellschaften: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Unternehmensgruppe zu Zwecken der Betrugsprävention, Bonusmissbrauchsbekämpfung, AML und verantwortungsbewussten Spiels teilen. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Daten zudem zu Zwecken der Direktwerbung für andere Produkte der Gruppe weitergeben.
• Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anzubieten. Deren Datenschutzrichtlinie können Sie auf der jeweiligen Website einsehen.
• Zahlungsdienstleister: Wir können Ihre Daten mit Zahlungsdienstleistern teilen, um Transaktionen abzuwickeln. Deren Datenschutzhinweise finden Sie auf deren Websites.
• Marketingpartner: Wenn Sie der Marketingnutzung zugestimmt haben, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe abwickeln.
• Aufsichtsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden weitergeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir werden unangemessene oder unklare Anfragen gegebenenfalls anfechten.
• Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern zur Unterstützung der E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation.
• Anbieter von KI-Konversationsdiensten (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter fungieren als Auftragsverarbeiter. Sie erhalten eingeschränkten Zugriff auf unsere Kundenkommunikationsdaten, um unsere Marketing- und Kundendienstprozesse zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
• AML- und KYC-Verifizierungstools: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten mit Tools von Drittanbietern zur Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfung teilen.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden; wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.
• Auftragsverarbeiter: Wir können Daten zudem mit unseren Anwälten, Beratern und Aufsichtsbehörden im Rahmen strenger Auftragsverarbeitungsverträge teilen, um den Schutz Ihrer Daten sicherzustellen.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher, ausschließlich zu bestimmten Zwecken und im Einklang mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeiten. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu nutzen. Zudem beschränken wir die weitergegebenen Daten auf das für ihre Aufgabe erforderliche Maß.

8. Internationale Datenübermittlungen

Werden Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt, stellen wir sicher, dass angemessene Garantien bestehen, wie zum Beispiel:

• von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).
• Übermittlungen in Länder, denen ein angemessenes Datenschutzniveau zuerkannt wird.

9. Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltendes Recht, die Art der Daten sowie die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten mindestens fünf Jahre ab Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Löschung vor Ablauf dieser Frist können nicht bearbeitet werden.

Wir können außerdem anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienste und Marketingkommunikation aufbewahren, ohne dass eine automatisierte Entscheidungsfindung erfolgt.

10. Einwilligung und Ihre Rechte

Durch die Nutzung unserer Dienste willigen Sie in die Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie ein. Gemäß DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:

• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
• auf Zugang zu, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten können Sie über das Datendownload-Tool in Ihrem persönlichen Konto erhalten.
• die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• Datenübertragbarkeit zu verlangen.
• der Marketingkommunikation zu widersprechen (Opt-out).
• eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir stützen uns in unseren Geschäftsprozessen grundsätzlich nicht auf vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Prozesse jedoch in Einzelfällen anwenden, werden wir Sie gesondert informieren, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

12. Datensicherheit

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir ergreifen angemessene technische, physische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeglicher Form unrechtmäßiger Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden über einen sicheren Server übertragen. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Beauftragte, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diesen aus geschäftlichen Gründen benötigen.

Auf Ihr Spielerkonto kann nur mit Ihrer eindeutigen Kennung und Ihrem Passwort zugegriffen werden. Sie können zudem die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zum zusätzlichen Schutz aktivieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für niemand anderen zugänglich sind.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie im Zuge des technologischen Fortschritts und sich ändernder gesetzlicher Anforderungen aktualisieren, ändern oder überarbeiten. Wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen, um stets darüber informiert zu sein, wie wir Ihre Daten schützen.

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an unseren DSB unter [email protected]. Sie können auch unser Support-Team über [email protected] und den Live-Chat kontaktieren.