Privacy Policy

1. Yleistä tietoa

Osoitteessa Dazard.com (jäljempänä myös ”Kasino”, ”verkkosivusto”, ”me” tai ”meidän”) ymmärrämme henkilötietojesi suojaamisen tärkeyden. Tässä tietosuojakäytännössä (jäljempänä myös ”Käytäntö”) kuvataan, miten me ja tytäryhtiömme keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme henkilötietojasi sovellettavan lainsäädännön, mukaan lukien muun muassa Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) ja yleinen tietosuoja-asetus (GDPR), mukaisesti.

Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan verkkosivustoomme (www.dazard.com), palveluihimme ja kaikkeen vuorovaikutukseesi kanssamme.

Tämä verkkosivusto on tarkoitettu yksinomaan vähintään 18-vuotiaille henkilöille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja tätä nuoremmilta henkilöiltä. Jos huomaamme keränneemme vahingossa henkilötietoja alle 18-vuotiaalta henkilöltä – erityisesti verkkosivustomme väärinkäytön seurauksena – ryhdymme asianmukaisiin toimiin näiden tietojen käsittelemiseksi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

2. Tietoa meistä

www.dazard.com (”Kasino”, ”Verkkosivusto”, ”Yhtiö”, ”Me”, ”Meidän”) omistaa ja sitä ylläpitää Novatrix SRL (jäljempänä myös ”Yhtiö”, ”verkkosivusto”, ”me” tai ”meidän”), joka on perustettu COSTA RICAn lainsäädännön mukaisesti, yhtiön rekisterinumero 3-102-893958, rekisteröity osoite PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Verkkosivuston omistajana ja ylläpitäjänä toimimme rekisterinpitäjänä. Tämä rooli johtuu siitä, että määrittelemme liikesuhteessamme kanssasi, miten ja miksi tietojasi käsitellään, kuten tässä käytännössä kuvataan.

Varmistaaksemme, että noudatamme kaikkia henkilötietojesi käsittelyä koskevia lakisääteisiä vaatimuksia, olemme nimittäneet tietosuojavastaavan (jäljempänä myös DPO). DPO vastaa kaikkiin tätä tietosuojakäytäntöä koskeviin kysymyksiisi sekä auttaa henkilötietoihisi liittyvissä huolenaiheissa. Jos sinulla on kysyttävää, haluat käyttää lakisääteisiä oikeuksiasi tai tehdä valituksen tietojesi käsittelystä, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected].

3. Henkilötietoryhmät, käsittelyn tarkoitukset, oikeusperusteet ja tietolähteet

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja tarjotaksemme palvelujamme, täyttääksemme lakisääteiset vaatimukset sekä ylläpitääksemme turvallista pelausympäristöä. Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkea tietoa, jonka avulla sinut voidaan tunnistaa suoraan tai välillisesti. Alla kuvaamme keräämämme tietotyypit, syyt niiden käsittelyyn, oikeusperusteen sekä lähteet, joista hankimme nämä tiedot.

4. Käsittelemämme tietoryhmät:

• Henkilöllisyystiedot: koko nimi, käyttäjätunnus, syntymäaika, sukupuoli, kansalaisuus sekä tunnistenumerot (esim. henkilökortti tai passi).
• Yhteystiedot: kotiosoite, osoitteen vahvistavat asiakirjat, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut käytettävissä olevat yhteydenpitotavat.
• Taloudelliset tiedot: pankkitilitiedot, maksukorttitiedot, varojen tai varallisuuden alkuperän osoittavat asiakirjat (tiliotteet tai tuloasiakirjat).
• Tapahtumatiedot: tiedot talletuksistasi, nostoistasi ja muista taloudellisista tapahtumista.
• Pelitiedot: tiedot verkkosivustollamme pelaamistasi peleistä, kirjautumis- ja uloskirjautumisajoista, pelaamisaktiivisuudesta, lunastetuista bonuksista sekä vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden historiasta.
• Tekniset tiedot: IP-osoite/sijaintitiedot, kirjautumistiedot, selaintyyppi ja -versio, aikavyöhykeasetukset, käyttöjärjestelmä, alusta ja muu teknologia, jota käytetään verkkosivustomme käyttämiseen.
• Markkinointi- ja viestintätiedot: markkinointimieltymyksesi ja viestintäsi kanssamme.
• Tai muut tiedot, jotka annat meille viestinnän yhteydessä.

5. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet:

• Palveluiden tarjoaminen: tilien hallinta, tapahtumien käsittely, henkilöllisyyden varmistaminen, tiedusteluihin vastaaminen ja pääsyn tarjoaminen kampanjoihin. Tähän tarkoitukseen nojaamme sopimuksen täytäntöönpanoon oikeusperusteena.
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: rahanpesun vastaisten (AML) lakien noudattaminen, Know Your Customer (KYC) -tarkistusten suorittaminen, vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden täytäntöönpano sekä viranomaisraportoinnin noudattaminen. Tunnistamistietojasi (KYC) voidaan käyttää kaikilla Novatrix SRL:n ylläpitämillä verkkosivustoilla ja brändeillä. Tämä käsittely perustuu lakisääteiseen velvoitteeseen.
• Petosten ehkäisy ja riskienhallinta: petosten, bonusten väärinkäytön, luvattoman toiminnan havaitseminen ja ehkäisy sekä korkean riskin asiakastietojen ylläpito. Nojaamme tähän tarkoitukseen oikeutettuun etuun (liiketoimintamme ja käyttäjiemme suojaamiseksi) oikeusperusteena.
• Markkinointi ja personointi: kampanjatarjousten, personoitujen mainosten ja mieltymyksiin perustuvan markkinointiviestinnän lähettäminen. Tämän käsittelyn oikeusperusteena on suostumuksesi ja/tai oikeutettu etu.
• Analytiikka ja palvelun parantaminen: verkkosivuston liikenteen analysointi, teknisten ongelmien ratkaiseminen, käyttäjäkokemuksen optimointi ja tutkimuksen tekeminen. Käytämme oikeutettua etua tämän erityisen tarkoituksen oikeusperusteena.
• Tekoälyavusteinen asiakasviestintä: integroimme kolmansien osapuolten keskustelevia tekoälytyökaluja viestintäalustaamme, jotka auttavat meitä hallinnoimaan keskusteluja, hakemaan nopeasti tukipyyntöjä ja asiakasprofiileja, analysoimaan malleja sekä tarjoamaan älykkäitä ja hyödyllisiä vastauksia. Nojaamme tähän oikeutettuun etuun toimintojemme tehostamiseksi.
• Turvallisuuden varmistaminen: alustan turvallisuuden valvonta ja parantaminen. Tähän tarkoitukseen nojaamme oikeutettuun etuun ja lakisääteiseen velvoitteeseen.

6. Lähteet, joista keräämme tietoja

Keräämme henkilötietoja eri lähteistä varmistaaksemme vaatimustenmukaisuuden, turvallisuuden ja saumattoman käyttökokemuksen. Näihin lähteisiin kuuluvat:

• Suoraan sinulta – tiedot, jotka annat rekisteröityessäsi, käyttäessäsi palveluitamme tai ollessasi yhteydessä kanssamme.
• Tarkistuspalveluntarjoajat – palvelut, jotka vahvistavat henkilöllisyytesi, ikäsi tai osoitteesi.
• Rahoituslaitokset – pankit ja maksupalveluntarjoajat, jotka osallistuvat tapahtumien käsittelyyn.
• AML- ja PEP-tietokannat – tietokannat, joita käytetään rahanpesun vastaisiin (AML) tarkastuksiin ja poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden (PEP) tunnistamiseen.
• Viranomaiset ja vastuullisen pelaamisen tietokannat – viralliset lähteet, jotka auttavat meitä täyttämään lakisääteiset ja vastuullisen pelaamisen velvoitteemme.
• Liikekumppanit – kumppanuusverkostot, mainosalustat ja analytiikkapalveluntarjoajat, jotka voivat jakaa pseudonymisoituja tietoja markkinointia ja palvelun optimointia varten.

7. Henkilötietojen luovuttaminen

Palveluidemme tarjoamiseksi saatamme joutua jakamaan henkilötietojasi luotettujen kolmansien osapuolten kanssa, mukaan lukien:

• Konserniyhtiöt: Saatamme jakaa tietojasi konsernimme sisällä petosten ehkäisyä, bonusten väärinkäyttöä, AML:ää ja vastuullista pelaamista varten. Suostumuksellasi voimme myös jakaa tietojasi konsernin muiden tuotteiden suoramarkkinointia varten.
• Pelintarjoajat: Osa pelintarjoajistamme saattaa tarvita pääsyn tiettyihin tietoihin (esim. käyttäjätunnus, IP-osoite) tarjotakseen pelejä sivustollamme. Voit tutustua heidän tietosuojakäytäntöönsä heidän verkkosivustollaan.
• Maksupalveluntarjoajat: Saatamme jakaa tietojasi maksupalveluntarjoajien kanssa tapahtumien käsittelyä varten. Voit tutustua heidän tietosuojailmoituksiinsa heidän sivustoillaan.
• Markkinointikumppanit: Jos olet antanut suostumuksen markkinointiin, saatamme jakaa yhteystietosi kumppaneille, jotka hoitavat kampanjasähköposteja, tekstiviestejä ja puheluita.
• Viranomaiset: Saatamme jakaa tietoja lainvalvonta- tai sääntelyelimille, mikäli laki sitä edellyttää. Vastustamme tarvittaessa kohtuuttomia tai epämääräisiä pyyntöjä.
• Kolmannen osapuolen viestintäohjelmistot: Käytämme kolmansien osapuolten palveluita sähköposti- ja live-chat-viestinnän tukemiseen.
• Tekoälypohjaiset keskustelupalveluntarjoajat (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Nämä palveluntarjoajat toimivat henkilötietojen käsittelijöinä. Heille myönnetään rajoitettu pääsy asiakasviestintätietoihimme markkinointi- ja asiakaspalveluprosessiemme tukemiseksi, automatisoimiseksi ja optimoimiseksi.
• AML- ja KYC-tarkistustyökalut: Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi saatamme jakaa tietoja kolmansien osapuolten työkalujen kanssa iän, henkilöllisyyden ja petosten tarkistamiseksi.
• Yrityskaupat: Fuusion, yrityskaupan tai myynnin yhteydessä henkilötietosi saatetaan siirtää, ja ilmoitamme sinulle ennen tällaista muutosta.
• Henkilötietojen käsittelijät: Saatamme myös jakaa tietoja lakimiehillemme, konsulteillemme ja viranomaisille tiukkojen tietojenkäsittelysopimusten mukaisesti tietojesi suojan varmistamiseksi.

Varmistamme, että kaikki kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi laillisesti ja turvallisesti, ainoastaan tiettyihin tarkoituksiin ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Emme salli kolmansien osapuolten käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Minimoimme myös jaettavat tiedot siihen, mikä on tarpeen heidän roolinsa kannalta.

8. Kansainväliset tiedonsiirrot

Jos henkilötietojasi siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, varmistamme, että käytössä on asianmukaiset suojatoimet, kuten:

• Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet (SCC).
• Siirrot maihin, joiden katsotaan tarjoavan riittävän tietosuojan tason.

9. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne kerättiin.

Säilytysaikoja määrittäessämme otamme huomioon tekijöitä, kuten tiedonkeruun tarkoituksen, sovellettavan lainsäädännön, tietojen luonteen sekä luvattoman käytön tai luovuttamisen mahdolliset riskit.

Rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi meidän on säilytettävä henkilötietojasi vähintään viisi vuotta tilisi sulkemisesta. Tätä aikaa edeltäviä tietojen poistopyyntöjä ei voida käsitellä.

Saatamme myös säilyttää anonymisoituja tietoja palvelujemme ja markkinointiviestintämme parantamiseksi ilman automaattista päätöksentekoa.

10. Suostumus ja oikeutesi

Käyttämällä palveluitamme annat suostumuksesi henkilötietojesi keräämiseen, käyttöön ja luovuttamiseen tässä käytännössä kuvatulla tavalla. GDPR:n ja PIPEDA:n nojalla sinulla on oikeus:

• peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, ellei laista tai sopimuksesta muuta johdu.
• saada pääsy henkilötietoihisi, oikaista tai pyytää niiden poistamista. Voit saada kopion henkilötiedoistasi käyttämällä henkilökohtaisessa tilissäsi olevaa tietojenlataustyökalua.
• rajoittaa tai vastustaa tietojesi käsittelyä.
• pyytää tietojen siirrettävyyttä.
• kieltäytyä markkinointiviestinnästä.
• tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, jos katsot oikeuksiasi loukatun.

11. Automatisoitu päätöksenteko

Emme pääsääntöisesti nojaa täysin automatisoituun päätöksentekoon liiketoimintaprosesseissamme. Jos kuitenkin käytämme tällaisia prosesseja tietyissä tapauksissa, ilmoitamme sinulle siitä erikseen, mikäli laki niin edellyttää.

12. Tietoturva

Hallinnoidessamme pelaajatiliäsi noudatamme tiukkoja lakisääteisiä vaatimuksia henkilötietojen suojaamiseksi.

Ylläpidämme kohtuullisia teknisiä, fyysisiä ja hallinnollisia turvatoimia suojataksemme henkilötietojasi häviämiseltä ja kaikenlaiselta laittomalta käsittelyltä (kuten varkaudelta ja luvattomalta pääsyltä). Kaikki meille antamasi henkilötiedot siirretään suojatun palvelimen kautta. Pääsy henkilötietoihisi on rajattu työntekijöille, edustajille, alihankkijoille ja kolmansille osapuolille, jotka tarvitsevat niitä liiketoiminnallisista syistä.

Pelaajatilillesi pääsee vain yksilöllisellä tunnuksellasi ja salasanallasi. Voit myös ottaa käyttöön kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA) lisäsuojaa varten. On tärkeää, että pidät kirjautumistietosi luottamuksellisina ja varmistat, ettei kukaan muu pääse niihin käsiksi.

13. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Saatamme päivittää, muuttaa tai tarkistaa tietosuojakäytäntöämme teknologian kehittyessä ja lakisääteisten vaatimusten muuttuessa. Suosittelemme, että tarkistat sen säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, miten suojaamme tietojasi.

14. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötiedoistasi, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected]. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa [email protected] tai live-chatin kautta.