Privacy Policy

1.Informazioni generali

Presso Dazard.com (di seguito anche "Casinò", "sito web", "noi", "ci" o "nostro"), riconosciamo l'importanza di proteggere le tue informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy (di seguito anche "Informativa") illustra come noi e le nostre controllate raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità alle leggi applicabili, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro sito web (www.dazard.com), ai servizi e a qualsiasi interazione che hai con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da chiunque al di sotto di questa età. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente dati personali di una persona di età inferiore ai 18 anni — in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito web — adotteremo le misure appropriate per gestire tali dati in conformità alle leggi applicabili.

2. Chi siamo

www.dazard.com ("Casinò", "Sito web", “Società”, "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Novatrix SRL (di seguito anche "Società", "sito web", "noi", "ci" o "nostro"), costituita ai sensi delle leggi del COSTA RICA con numero di registrazione societaria 3-102-893958 e con sede legale presso PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

In qualità di proprietario e gestore del sito web, agiamo come Titolare del trattamento dei dati. Ricopriamo questo ruolo perché, nell'ambito del nostro rapporto commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati vengono trattati, come indicato nella presente Informativa.

Per garantire la conformità a tutti i requisiti legali relativi al trattamento delle tue informazioni personali, abbiamo designato un Responsabile della protezione dei dati (di seguito anche DPO). Il DPO è disponibile a rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere sulla presente Informativa sulla privacy e ad assisterti con qualsiasi preoccupazione relativa ai tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o devi presentare un reclamo sulla gestione dei tuoi dati, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected].

3. Tipi di dati personali, finalità del trattamento, base giuridica e fonti dei dati

Raccogliamo e trattiamo i dati personali per fornire i nostri servizi, soddisfare i requisiti legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto. I dati personali includono qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito, indichiamo i tipi di dati che raccogliamo, perché li trattiamo, la base giuridica per farlo e le fonti da cui otteniamo tali dati.

4. Categorie di dati che trattiamo:

• Dati identificativi: nome completo, nome utente, data di nascita, sesso, nazionalità e numeri di identificazione (ad es. documento d'identità o passaporto).
• Dati di contatto: indirizzo di residenza, documenti che confermano la prova dell'indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
• Dati finanziari: coordinate bancarie, informazioni sulla carta di pagamento, documenti che confermano la fonte dei tuoi fondi o della tua ricchezza (estratti conto bancari o prova di reddito).
• Dati delle transazioni: dettagli sui tuoi depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie.
• Dati di gioco: dettagli sui giochi a cui giochi sul nostro sito web, orari di accesso/disconnessione, attività di scommessa, bonus richiesti e cronologia delle misure di gioco responsabile.
• Dati tecnici: indirizzo IP / dati di localizzazione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.
• Dati di marketing e comunicazione: le tue preferenze di marketing e le comunicazioni con noi.
• O altri dati che ci fornisci durante la comunicazione.

5. Finalità del trattamento e base giuridica:

• Erogazione del servizio: gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell'identità, risposta alle richieste e fornitura dell'accesso alle promozioni. A tale scopo, ci basiamo sulla base giuridica dell'esecuzione di un contratto.
• Conformità agli obblighi legali: rispetto delle leggi antiriciclaggio (AML), esecuzione di controlli Know Your Customer (KYC), applicazione delle misure di gioco responsabile e rispetto degli obblighi di rendicontazione normativa. Questo trattamento è effettuato in virtù dell'obbligo legale.
• Prevenzione delle frodi e gestione del rischio: rilevamento e prevenzione di frodi, abuso di bonus, attività non autorizzate e mantenimento dei registri dei clienti ad alto rischio. Ci basiamo sui legittimi interessi (per proteggere la nostra attività e i nostri utenti) come base giuridica per questa finalità.
• Marketing e personalizzazione: invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzate e comunicazioni di marketing basate sulle preferenze. Il fondamento giuridico di questo trattamento è il tuo consenso e/o il legittimo interesse.
• Analisi e miglioramento del servizio: analisi del traffico del sito web, risoluzione dei problemi tecnici, ottimizzazione dell'esperienza utente e conduzione di ricerche. Utilizziamo il legittimo interesse come base giuridica per questa finalità specifica.
• Comunicazioni con i clienti assistite dall'IA: integriamo nella nostra piattaforma di messaggistica strumenti di IA conversazionale di terze parti che ci aiutano a gestire le conversazioni, a recuperare rapidamente i ticket di assistenza e i profili dei clienti, ad analizzare gli schemi e a fornire risposte intelligenti e utili. Ci basiamo sul legittimo interesse a ottimizzare le nostre operazioni.
• Garanzia della sicurezza: monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma. A tale scopo, operiamo sulla base del legittimo interesse e dell'obbligo legale.

6. Fonti da cui raccogliamo i dati

Raccogliamo dati personali da varie fonti per garantire conformità, sicurezza e un'esperienza utente senza interruzioni. Tali fonti includono:

• Direttamente da te – Informazioni che fornisci al momento della registrazione, dell'utilizzo dei nostri servizi o della comunicazione con noi.
• Fornitori di verifica – Servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.
• Istituzioni finanziarie – Banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell'elaborazione delle transazioni.
• Database AML e PEP – Database utilizzati per i controlli antiriciclaggio (AML) e per l'identificazione delle persone politicamente esposte (PEP).
• Autorità di regolamentazione e database di gioco responsabile – Fonti ufficiali che ci aiutano a soddisfare gli obblighi legali e di gioco responsabile.
• Partner commerciali – Reti di affiliazione, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che possono condividere dati pseudonimizzati per finalità di marketing e ottimizzazione del servizio.

7. Divulgazione delle informazioni personali

Per fornire i nostri servizi, potremmo aver bisogno di condividere i tuoi dati personali con terze parti fidate, tra cui:

• Membri del gruppo: Possiamo condividere i tuoi dati all'interno del nostro gruppo per finalità di prevenzione delle frodi, abuso di bonus, AML e gioco responsabile. Se acconsenti, possiamo anche condividere i tuoi dati per marketing diretto relativo ad altri prodotti all'interno del gruppo.
• Fornitori di giochi: Alcuni dei nostri fornitori di giochi potrebbero aver bisogno di accedere a dati specifici (ad es. nome utente, indirizzo IP) per offrire giochi sul nostro sito. Puoi consultare la loro informativa sulla privacy sul loro sito web.
• Fornitori di pagamenti: Possiamo condividere i tuoi dati con i fornitori di pagamenti per elaborare le transazioni. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui loro siti.
• Partner di marketing: Se acconsenti al marketing, possiamo condividere i tuoi dati di contatto con partner che gestiscono e-mail promozionali, SMS e chiamate.
• Autorità di regolamentazione: Possiamo condividere i dati con le forze dell'ordine o gli organi di regolamentazione se richiesto dalla legge. Contesteremo le richieste irragionevoli o vaghe ove opportuno.
• Software di comunicazione di terze parti: Utilizziamo servizi di terze parti per assistere con la comunicazione via e-mail e chat dal vivo.
• Fornitori di servizi di IA conversazionale (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Questi fornitori agiscono come responsabili del trattamento dei dati. È concesso loro un accesso limitato ai dati di messaggistica dei nostri clienti per supportare, automatizzare e ottimizzare i nostri processi di marketing e assistenza clienti.
• Strumenti di verifica AML e KYC: Per adempiere agli obblighi legali, possiamo condividere i dati con strumenti di terze parti per i controlli su età, identità e frodi.
• Trasferimenti aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e ti informeremo prima che si verifichi tale cambiamento.
• Responsabili del trattamento dei dati: Possiamo anche condividere i dati con i nostri avvocati, consulenti e organi di regolamentazione nell'ambito di rigorosi accordi sul trattamento dei dati per garantire la protezione dei tuoi dati.

Garantiamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo lecito e sicuro, solo per finalità specifiche e in conformità alla nostra informativa sulla privacy. Non consentiamo a terze parti di utilizzare i tuoi dati per i propri scopi. Inoltre, riduciamo al minimo i dati condivisi a quanto necessario per il loro ruolo.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), garantiamo che siano in atto adeguate garanzie, quali:

• Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea.
• Trasferimenti verso paesi ritenuti dotati di uno standard di protezione dei dati adeguato

9. Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, consideriamo fattori quali la finalità della raccolta dei dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di utilizzo o divulgazione non autorizzati.

A causa delle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un minimo di cinque anni dalla chiusura del tuo account. Le richieste di cancellazione dei dati prima di questo periodo non possono essere elaborate.

Possiamo anche conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, senza coinvolgere processi decisionali automatizzati.

10. Consenso e i tuoi diritti

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle tue informazioni personali come descritto nella presente Informativa. Ai sensi del GDPR e del PIPEDA, hai il diritto di:

• Revocare il consenso in qualsiasi momento, fatte salve restrizioni legali o contrattuali.
• Accedere, correggere o richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali.
• Limitare o opporti al trattamento dei dati.
• Richiedere la portabilità dei dati.
• Rinunciare alle comunicazioni di marketing.
• Presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

11. Processo decisionale automatizzato

In genere non ci basiamo su processi decisionali completamente automatizzati nei nostri processi aziendali. Tuttavia, se utilizziamo tali processi in casi specifici, ti informeremo separatamente, ove richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei dati

Nella gestione del tuo Account di gioco, rispettiamo rigorosi requisiti legali per la protezione dei dati personali.

Manteniamo ragionevoli misure di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative per proteggere i tuoi dati personali da perdite e da qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto e accesso non autorizzato). Qualsiasi informazione personale che ci fornisci viene scambiata su un server sicuro. L'accesso ai tuoi dati personali è limitato a dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che ne hanno bisogno per finalità commerciali.

È possibile accedere al tuo Account di gioco solo utilizzando il tuo ID univoco e la tua password. Puoi anche abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una protezione aggiuntiva. È importante mantenere riservati i tuoi dati di accesso e assicurarti che non siano accessibili a nessun altro.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare, modificare o rivedere la nostra Informativa sulla privacy con il progredire della tecnologia e il cambiamento dei requisiti legali. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

14. Informazioni di contatto

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle tue informazioni personali, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected]. Puoi anche contattare i nostri team di assistenza tramite [email protected] e la chat dal vivo.