ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Kingswin Online OÜ (KWO) verwaltet eine Vielzahl von Casinospielen auf der Website dazard.com, die von verschiedenen renommierten Softwareanbietern betrieben werden. Alle Spiele werden unter der Kingswin Online Glücksspiel-Lizenz bereitgestellt und unterliegen der Aufsicht der jeweiligen Behörde.

1.1.1. Bei der Erstellung eines Glücksspielkontos auf Dazard.com erklärt sich der Kunde mit diesen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "Regeln") einverstanden und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Durch die Registrierung gehen sowohl der Kunde als auch Kingswin Online OÜ (KWO) eine Dienstleistungsvereinbarung auf Grundlage dieser Bedingungen ein.

1.1.2. Um mit dem Spielen zu beginnen, muss sich der Kunde mit seiner E-Mail-Adresse registrieren, ein Passwort festlegen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, während er bestätigt, dass er das gesetzliche Mindestalter erreicht hat.

1.1.3. Für estnische Einwohner dürfen nur Personen im Alter von 21 Jahren oder älter an den von KWO angebotenen Casinospielen teilnehmen. Für Einwohner anderer Rechtsordnungen dürfen Personen im Alter von 21 Jahren oder älter teilnehmen, wenn dies gesetzlich zulässig ist. Wenn ein Kontoinhaber als minderjährig festgestellt wird, werden alle Wetten oder Gewinne für ungültig erklärt, und der eingezahlte Betrag wird zurückerstattet, abzüglich etwaiger anfallender Gebühren. Das Konto wird dann gesperrt.

1.1.4. Kunden müssen bei der Registrierung auf der Website genaue und vollständige persönliche Informationen angeben.

1.1.5. Die Erstellung mehrerer Konten auf Dazard.com ist strengstens untersagt. Wenn ein Benutzer mit doppelten Konten gefunden wird, werden alle zugehörigen Konten sofort gesperrt.

1.1.6. Jedes Konto ist persönlich. Nur die registrierte Person kann darauf zugreifen und es nutzen. Dazard.com haftet nicht für unbefugten Zugriff oder Missbrauch durch Dritte. Kunden müssen ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln. Wenn die Sicherheit gefährdet ist, sollte der Kunde KWO sofort benachrichtigen.

1.1.7. Mehrere Kontoinhaber aus demselben Haushalt oder derselben Familie dürfen keine Wetten auf identische Ergebnisse abgeben oder diese in Kombination verwenden, um die Regeln zu umgehen oder Wettlimits zu überschreiten.

1.1.8. KWO behält sich das Recht vor, Wetten für ungültig zu erklären, wenn Anzeichen von Absprachen oder Syndikat-Wetten vorliegen.

1.1.9. Kunden dürfen keine Wetten im Namen anderer Personen abgeben oder die Konten anderer Personen nutzen. KWO kann solche Wetten für ungültig erklären.

1.1.10. Kunden sind dafür verantwortlich, die Richtigkeit ihrer persönlichen und Kontaktdaten sicherzustellen. KWO kann bei Bedarf zusätzliche Verifizierungsdetails anfordern.

1.1.11. Durch die Registrierung können sich Kunden für den Erhalt von Werbe-E-Mails von KWO bezüglich der Marken, die entweder von KWO oder seinen Partnern betrieben werden, anmelden. Sie können sich jederzeit abmelden, indem sie die Kontoeinstellungen auf der Website aufrufen, auf den Abmeldelink in der Werbe-E-Mail klicken oder sich an www.support@dazard.com wenden.

1.1.12. Kommunikationen, die an die vom Kunden angegebene E-Mail- oder Postadresse gesendet werden, gelten als zugestellt, sobald sie versendet wurden.

1.2.1. Kunden sind für alle Steuern oder Gebühren auf ihre Gewinne verantwortlich.

1.3.1. Durch die Registrierung erklären sich die Kunden mit Drittanbieter-Überprüfungen zur Bestätigung ihrer Identität und anderer Details im Einklang mit den Datenschutzgesetzen einverstanden.

1.3.2. Die Verifizierung erfordert das Hochladen einer gescannten Kopie eines gültigen Ausweisdokuments und eines Echtzeit-Selfies.

1.3.3. Eine erfolgreiche Verifizierung führt zu einer E-Mail-Bestätigung, nach der Kunden mit echtem Geld spielen können.

1.3.4. Wenn die Verifizierung nicht erfolgreich ist oder abgelehnt wird, kann KWO das Konto sperren. Vorher getätigte Einzahlungen werden zurückerstattet, abzüglich etwaiger Transaktionsgebühren.

1.4.1. KWO stellt seine Dienste "wie sie sind" ohne Gewährleistung zur Verfügung. Die Haftung von KWO für Verluste, die durch unvorhergesehene Umstände entstehen, ist auf den durchschnittlichen Kontostand der letzten sechs Monate begrenzt.

1.4.2. Wetten können bei offensichtlichen Fehlern, technischen Problemen oder Unstimmigkeiten bei Quoten oder Auszahlungstabellen für ungültig erklärt werden. Spielstörungen können dazu führen, dass Wetten für ungültig erklärt werden, und etwaige Gelder, die aus solchen Störungen erworben wurden, können für null und nichtig erklärt werden.

1.4.3. KWO ist nicht verantwortlich für Verluste, die durch äußere Faktoren außerhalb ihrer Kontrolle entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Kriege, zivile Unruhen, Terroranschläge, Internetunterbrechungen oder Regierungsmaßnahmen. Im Falle von höherer Gewalt kann KWO seine Dienste vorübergehend aussetzen oder kündigen, ohne vorherige Benachrichtigung.

1.4.4. Kunden, die betrügerische Aktivitäten ausüben, sich absprechen oder gegen die Regeln verstoßen, können mit einer Kontosperrung, dem Verlust von Gewinnen und möglichen rechtlichen Maßnahmen rechnen.

1.5.1. KWO respektiert die Privatsphäre der Kundendaten und hält sich an die Datenschutzgesetze. Alle Daten werden verschlüsselt, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

1.5.2. Wenn ein Kunde einen erheblichen Betrag gewinnt, erklärt er sich bereit, an einer von KWO organisierten Werbeveranstaltung teilzunehmen. Während persönliche Daten geschützt sind, behält sich KWO das Recht vor, Vornamen und Initialen des Nachnamens für Werbeankündigungen zu verwenden.

1.5.3. Die geistigen Eigentumsrechte für die Inhalte von Dazard.com gehören KWO oder seinen Lizenzgebern. Kunden wird keine Rechte an diesem geistigen Eigentum gewährt.

1.6.1. Konten, die über einen Zeitraum von 12 Monaten inaktiv bleiben, werden als "inaktiv" betrachtet. Um die Integrität und Sicherheit unserer Plattform zu wahren, kann KWO Gelder von solchen inaktiven Konten umverteilen.

1.6.2. Wenn Kunden nach dem Beginn der Inaktivität wieder aktiv werden, können sie eine Rückerstattung des positiven Saldos anfordern, indem sie den Kundensupport von Dazard.com kontaktieren.

2.1.1. Kunden können ihre Einzahlungen und Auszahlungen über ihr Dazard.com Wallet verwalten. Eine vollständige Liste aller verfügbaren Zahlungsmethoden sowie deren zugehörige Details finden Sie auf der Zahlungsinformationsseite unserer Website.

2.1.2. KWO behält sich das Recht vor, den Referenzwechselkurs zwischen EUR und anderen Währungen für die Zwecke der Festlegung von Zahlungslimits, Bonusbedingungen, Marketingmaterialien und anderem Website-Inhalt festzulegen.

2.1.3. Alle finanziellen Transaktionen müssen unter Verwendung von Finanzinstrumenten (Kreditkarte, Bankkonto, E-Wallet, Kryptowährungs-Wallet) vorgenommen werden, die ausschließlich auf den Namen des Kunden registriert sind.

2.1.4. Direkte Überweisungen zwischen verschiedenen Dazard.com-Konten sind verboten.

2.1.5. Alle Gewinne werden dem Dazard.com-Konto des Kunden gutgeschrieben.

2.1.6. Das Wetten auf Kredit ist verboten. Wenn versehentlich Gelder auf das Konto eines Kunden gutgeschrieben werden, hat Dazard.com das Recht, die Transaktion rückgängig zu machen. Sollte das Guthaben nach der Korrektur negativ werden, muss der Kunde den fälschlicherweise gutgeschriebenen Betrag unverzüglich zurückzahlen.

2.1.7. Dazard.com behält sich das Recht vor, die Anzahl der kostenlosen Transaktionen über einen bestimmten Zeitraum zu begrenzen.

2.1.8. Kredit- und Finanzinstitute können Gebühren für Transaktionen erheben. Kunden sind dafür verantwortlich, diese Bedingungen unabhängig zu prüfen.

2.1.9. KWO führt gründliche Prüfungen aller Transaktionen durch, um Geldwäsche zu verhindern. KWO kann Konten sperren und Gelder einbehalten, um das Geldwäschegesetz einzuhalten. Eine erweiterte Sorgfaltspflicht kann auf Auszahlungen von nicht genutzten Geldern angewendet werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Geldwäschepräventionsrichtlinie.

2.2.1. Einzahlungen auf das Dazard.com Wallet können per Kreditkarte, Banküberweisung, E-Wallets, Prepaid-Karten oder Kryptowährung erfolgen.

2.2.2. Der Mindestbetrag für Einzahlungen beträgt 10 € oder der entsprechende Betrag in anderen Währungen.

2.3.1. Auszahlungen werden mit derselben Methode wie die ursprüngliche Einzahlung bearbeitet.

2.3.2. Dazard.com kann Auszahlungslimits basierend auf Zahlungsmethoden festlegen. Details sind auf der Zahlungsinformationsseite der Website verfügbar.

2.3.3. Der Mindestbetrag für Auszahlungen beträgt 20 € oder der entsprechende Betrag in anderen Währungen. Wenn der Kunde sich entscheidet, Gelder abzuheben, ohne die Anforderungen des Mindestauszahlungsbetrags zu erfüllen, wird die Transfergebühr des zugehörigen Zahlungssystems abgezogen.

2.3.4. KWO behält sich das Recht vor, eine monatliche Auszahlungshöchstgrenze von 5.000 € oder dem entsprechenden Betrag in anderen Währungen festzulegen. Diese Grenze kann jedoch nach alleinigem Ermessen von KWO für ausgewählte Kunden erhöht werden.

2.3.5. Die KWO-Dienste dienen ausschließlich zu Unterhaltungszwecken. KWO behält sich das Recht vor, eine Mindestumsatzanforderung von x1 auf eingezahlte Gelder festzulegen, wenn der Verdacht besteht, dass ein Kunde die KWO-Dienste missbraucht. Wenn ein Kunde sich entscheidet, Gelder von seinem Konto abzuheben, ohne die Umsatzanforderungen für die Einzahlung zu erfüllen, wird die Transfergebühr des zugehörigen Zahlungssystems abgezogen.

2.3.6. Alle Auszahlungsanfragen unterliegen unserer Sicherheitsüberprüfung. Dies kann gelegentlich zu leichten Verzögerungen führen.

2.3.7. Um Verzögerungen zu vermeiden, sollten Kunden die gleiche Methode für die Auszahlung verwenden, die sie auch für die Einzahlung genutzt haben, und sicherstellen, dass alle angegebenen Informationen genau und vollständig sind.

2.3.8. Für Auszahlungen auf Kreditkarten sind Fotos beider Seiten der Karte erforderlich (nur die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sichtbar, der CVV-Code muss verborgen bleiben).

Bei Dazard.com setzen wir uns dafür ein, eine sichere und geschützte Spielumgebung aufrechtzuerhalten. Um die Integrität unserer Plattform zu gewährleisten und den regulatorischen Anforderungen zu entsprechen, können wir gelegentlich zusätzliche Dokumente von unseren Kunden anfordern.

Basierend auf bestimmten Transaktionsverhalten können wir zusätzliche Dokumente von unseren Kunden anfordern, die sich auf folgende Punkte beziehen::

● Adressnachweis

● Nachweis des Eigentums am Zahlungskonto

Für den Adressnachweis werden die folgenden Dokumente akzeptiert:

● Eine aktuelle Versorgungsrechnung (z. B. Stromrechnung, jedoch keine Mobiltelefonrechnung), die nicht älter als drei Monate ist. Elektronische Rechnungen werden akzeptiert.

● Ein Konto- oder Kreditkartenauszug, der nicht älter als drei Monate ist und einen Zeitraum von drei Monaten abdeckt.

● Eine Wohngebäudeversicherungspolice.

● Ein Screenshot vom estnischen Bürgerportal, eesti.ee

Für den Nachweis des Eigentums am Zahlungskonto werden die folgenden Dokumente akzeptiert:

● Ein Konto- oder Kreditkartenauszug, auf dem persönliche Informationen angezeigt werden.

● Ein Satz von Fotos beider Seiten der Kreditkarte, auf denen nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern sichtbar sind und der CVV-Code verdeckt ist.

● Ein Screenshot des E-Wallets oder Kryptowährungs-Wallets mit persönlichen Informationen.

In Situationen, in denen ungewöhnliche oder verdächtige Muster im Verhalten des Kontoinhabers festgestellt werden, können wir zusätzliche Dokumente oder Informationen anfordern, um die Legitimität der Aktivitäten des Kunden zu überprüfen. Dies dient dazu, die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten, unsere Kunden zu schützen und den Anti-Geldwäsche-Vorschriften zu entsprechen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Anti-Geldwäsche-Richtlinie.

Wenn der Kunde die erforderlichen Dokumente innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einer Benachrichtigung von Dazard.com nicht bereitstellt, behält sich KWO das Recht vor, etwaige Gewinne für null und nichtig zu erklären, die Einzahlung (abzüglich der anfallenden Gebühren) zu erstatten und das Konto zu sperren.

4.1.1. KWO bietet gelegentlich Bonusaktionen im Zusammenhang mit seinen Dienstleistungen an. Alle dem Kunden angebotenen Aktionen sind persönlich und ausschließlich für den Empfänger bestimmt, sofern nicht anders angegeben.

4.1.2. Boni sind auf einen pro Konto, Haushalt, IP-Adresse und gemeinsam genutzte Computerplätze (z. B. Büros, Bibliotheken, Universitäten) begrenzt.

4.1.3. Die Mindest-Einzahlung, die erforderlich ist, um für einen Bonus in Frage zu kommen, beträgt 20 €, es sei denn, in den Bedingungen des spezifischen Bonus wird etwas anderes angegeben.

4.1.4. Bonusgelder und damit verbundene Gewinne können nicht abgehoben werden, bis alle entsprechenden Bonusbedingungen erfüllt sind.

4.1.5. Alle Bonusgelder und deren verbundene Gewinne müssen eine festgelegte Anzahl an Wettrunden durchlaufen. Die Umsatzanforderung beträgt dreißig (30) Mal den Bonusbetrag, es sei denn, in den jeweiligen Bonusbedingungen ist etwas anderes angegeben.

4.1.6. Bonusgelder und deren verbundene Gewinne müssen innerhalb von 30 Tagen die Umsatzanforderung erfüllen, es sei denn, in den Bonusbedingungen ist etwas anderes angegeben.

4.1.7. Kunden können einen Bonus jederzeit entfernen, bevor sie die Umsatzanforderungen erfüllt haben. Die Entfernung des Bonus führt dazu, dass die Bonusgelder und alle Gewinne, die mit dem Bonus verbunden sind, ungültig werden.

4.1.8. Gelder, die im Zusammenhang mit einem aktiven Bonus eingezahlt wurden und für den die Bonusanforderungen nicht erfüllt wurden, können nicht abgehoben werden. Um eine Auszahlung ihres eingezahlten Betrags zu beantragen, müssen Kunden zunächst den aktiven Bonus entfernen.

4.1.9. Während des Bonus-Umsatzes sind Kunden auf eine maximale Wette von 1 € oder dem entsprechenden Betrag in anderen Währungen pro Spielrunde oder Wette beschränkt. Wenn dieses Limit überschritten wird, kann der Bonus und die damit verbundenen Gewinne verfallen.

4.1.10. Verschiedene Spiele tragen unterschiedlich zu den Umsatzanforderungen bei. Aufschlüsselung der Spielbeiträge:

● Spielautomaten: 100% Beitrag zu den Umsatzanforderungen

● Video Poker: 10% Beitrag zu den Umsatzanforderungen

● Tischspiele: 10% Beitrag zu den Umsatzanforderungen

4.1.11. Einige Spiele, wie Spiele mit progressiven Jackpots oder Akkumulationsbonus-Spiele, sind von den Bonus-Umsatzanforderungen ausgeschlossen oder tragen nur in reduziertem Maße dazu bei. Kunden werden im Spiel benachrichtigt, wenn dieses spezifische Spiel nicht mit Bonusgeldern gespielt werden kann.

4.1.12. Boni verfallen nach einer bestimmten Anzahl von Tagen nach Erhalt, wie in den jeweiligen Bonusbedingungen angegeben. Bonusgelder und alle damit verbundenen Gewinne werden entfernt, sobald das Ablaufdatum des Bonus erreicht ist und die Bonusbedingungen nicht erfüllt wurden.

4.1.13. Boni werden nicht an gesperrte Dazard.com-Konten ausgezahlt.

4.1.14. Wenn die Bonusbedingungen oder die Regeln verletzt werden oder wenn es Hinweise auf eine Reihe von Wetten gibt, die ein Kunde oder eine Gruppe tätigt, um durch Boni, Freispiele oder andere Angebote einen Gewinn zu erzielen, kann KWO den Bonus widerrufen.

4.2.1. No-Deposit-Boni sind ausschließlich für Einwohner Estlands verfügbar.

4.2.2. Kunden, die Einweg-E-Mail-Adressen verwenden, sind nicht berechtigt, No-Deposit-Boni zu erhalten.

4.2.3. Die maximale Auszahlung aus einem kostenlosen Bonus oder Freispielen, die ohne Einzahlung gewährt werden, beträgt 50 € oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen. Gewinne, die diesen Betrag überschreiten, werden nicht berücksichtigt. Diese Einschränkung bleibt auch nach Erfüllung der Umsatzanforderungen bestehen, sodass die maximale Auszahlung aus Geldern, die mit einem No-Deposit-Bonus verbunden sind, 50 € oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen bleibt.

4.2.4. Bevor Gelder oder Gewinne aus No-Deposit-Boni abgehoben werden können, muss mindestens 10 € oder der entsprechende Betrag in anderen Währungen auf das Kundenkonto eingezahlt werden.

Das Hauptziel von KWO ist es, unseren Kunden eine sichere und unterhaltsame Spielumgebung zu bieten. Dazard.com ist mit Funktionen ausgestattet, die verantwortungsbewusstes Spielen fördern, einschließlich der Festlegung von Einsatzlimits, Selbstsperroptionen, der Erkennung von Abhängigkeitsproblemen und Kindersicherung. Für detaillierte Ratschläge und Informationen besuchen Sie bitte unseren speziellen Abschnitt zum verantwortungsbewussten Spielen.

In Estland beträgt das Mindestalter, um an den Spielen von KWO teilzunehmen, 21 Jahre. Kunden aus anderen Jurisdiktionen müssen das dortige Glücksspielalter einhalten. KWO verwendet elektronische Altersverifikationsmethoden. Jeder Kunde, der von KWO als minderjährig befunden wird, hat seine Gewinne ungültig und kann den relevanten Behörden gemeldet werden.

Kunden können eine umfassende Übersicht ihrer Transaktionen, Einzahlungen und Auszahlungen einsehen, wenn sie eingeloggt sind.

5.4.1. Kunden haben die Möglichkeit, tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits festzulegen für:

● Einzahlungen

● Wetten

● Verluste

5.4.2. Eine Reduzierung oder Festlegung eines neuen Spiellimits wird sofort wirksam.

5.4.3. Um das Spiellimit zu widerrufen oder zu erhöhen, müssen Kunden ihre Anfrage mindestens 48 Stunden nach der Anfrage bestätigen.

5.4.4. Änderungen am Spiellimit werden nur nach Bestätigung der ursprünglichen Anfrage angewendet.

5.5.1. Kunden können eine maximale Dauer für ihre Spielsitzung festlegen.

5.5.2. Eine Reduzierung der maximalen Dauer oder die Festlegung eines neuen Sitzungslimits wird sofort wirksam.

5.5.3. Um die maximale Sitzungsdauer zu widerrufen oder zu erhöhen, müssen Kunden ihre Anfrage mindestens 48 Stunden nach der Anfrage bestätigen.

5.5.4. Änderungen an der Sitzungssteuerung werden nur nach Bestätigung der ursprünglichen Anfrage angewendet.

5.6.1. Kunden können eine Abkühlphase von bis zu 6 Monaten wählen, während der sie keine Einzahlungen tätigen oder um echtes Geld spielen können.

5.6.2. Eine Verlängerung der Dauer oder das Festlegen einer neuen Abkühlphase wird sofort wirksam.

5.6.3. Um die Abkühlphase zu widerrufen oder zu verkürzen, müssen Kunden ihre Anfrage mindestens 7 Tage nach der Anfrage bestätigen.

5.6.4. Änderungen an der Abkühlphase werden nur nach Bestätigung der ursprünglichen Anfrage angewendet.

5.7.1. Kunden können sich selbst sperren und den Zugriff auf ihr Konto für bis zu ein Jahr verhindern.

5.7.2. Das Festlegen einer neuen Selbstsperrfrist wird sofort wirksam.

5.7.3. Um die Selbstsperrfrist zu widerrufen, sollten Kunden den Dazard.com-Kundensupport kontaktieren und ihre Entscheidung zwischen 7 und 14 Tagen nach der ursprünglichen Anfrage bestätigen. Nach der Bestätigung wird die Selbstsperrung sofort aufgehoben.

5.8.1. Estnische Einwohner können auch eine Glücksspielbeschränkung über das Estnische Finanz- und Zollamt (EMTA) beantragen.

5.8.2. Personen, die auf der Glücksspielbeschränkungsliste von EMTA (HAMPI) stehen, wird der Zugang zu den KWO-Diensten für die Dauer der Beschränkung verweigert.

5.8.3. Nicht-estnische Einwohner können HAMPI nicht für die Festlegung einer Glücksspielbeschränkung verwenden und müssen die verfügbaren Funktionen für verantwortungsbewusstes Spielen auf der Dazard.com-Website nutzen, um ihre Limits festzulegen.

Wenn Kunden Unstimmigkeiten bei den Limits für verantwortungsbewusstes Spielen feststellen, müssen sie KWO sofort benachrichtigen. KWO übernimmt keine Verantwortung für Wetten, die diese Limits umgehen, und es wird keine Entschädigung für solche Fälle gewährt.

Im Falle von Unstimmigkeiten oder Unklarheiten bei der Auslegung der Regeln gilt die estnische Version.

Die Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre Aktivitäten mit den Gesetzen ihrer Gerichtsbarkeit übereinstimmen. Wenn Fernwetten in dem Wohnsitzland des Kunden verboten sind, müssen sie davon absehen, sich zu registrieren oder die Dienste von Dazard.com zu nutzen.

KWO behält sich das Recht vor, diese Regeln einseitig zu ändern, unter anderem aus Gründen der rechtlichen Compliance, zur Klarstellung oder zur Betrugsprävention. Alle Änderungen werden über die Website kommuniziert, wobei den Kunden eine angemessene Frist (mindestens zwei Wochen) eingeräumt wird, um ihre Vereinbarung zu kündigen, wenn sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind. Eine Nicht-Kündigung innerhalb dieser Frist gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

Sollte eine Bestimmung dieser Regeln aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der verbleibenden Bestimmungen.

Alle Beschwerden und Ansprüche müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Vorfalls eingereicht werden. Beschwerden, die nach dieser Frist eingehen, werden nicht berücksichtigt.

Beschwerden und Ansprüche sollten an www.support@dazard.com gerichtet werden.

7.3.1. Falls die Komplexität oder andere wesentliche Faktoren KWO daran hindern, die Beschwerde innerhalb des ursprünglichen Zeitrahmens zu lösen, wird der Kunde über die Gründe für die Verzögerung informiert und erhält eine neue geschätzte Frist für die Lösung.

7.3.2. If the complexity or other significant factors prevent KWO from resolving the complaint within the initial time frame, the Customer will be informed about the reasons for the delay and provided with a new estimated resolution deadline.

Wenn die Lösung, die von KWO bereitgestellt wird, für den Kunden nicht zufriedenstellend ist, hat dieser die Möglichkeit, die Beschwerde an die estnische Verbraucher- und Technische Regulierungsbehörde oder an die estnische Steuer- und Zollbehörde weiterzuleiten.