TERMS AND CONDITIONS

Kingswin Online OÜ (KWO) gestisce una vasta gamma di giochi da casinò sul sito web dazard.com, ognuno alimentato da vari fornitori di software di rinomata reputazione. Tutti i giochi sono forniti sotto la licenza di gioco di Kingswin Online e sono regolati dall'Autorità competente.

1.1.1. Creando un account di gioco su Dazard.com, il Cliente accetta e si impegna a rispettare questi termini e condizioni (di seguito le Regole). Registrandosi, sia il Cliente che Kingswin Online OÜ (KWO) stipulano un contratto di servizio basato su questi termini.

1.1.2. Per iniziare a giocare, il Cliente deve registrarsi con la propria email, impostare una password e accettare i Termini e Condizioni confermando di avere l'età legale.

1.1.3. Per i residenti in Estonia, solo le persone di età pari o superiore a 21 anni possono partecipare ai giochi da casinò offerti da KWO. Per i residenti di altre giurisdizioni, le persone di età pari o superiore a 21 anni possono partecipare laddove legalmente consentito. Se un titolare di account risulta minorenne, qualsiasi scommessa o vincita sarà annullata e l'importo depositato verrà rimborsato, meno eventuali commissioni applicabili. L'account sarà quindi sospeso.

1.1.4. I Clienti devono fornire informazioni personali accurate e complete durante la registrazione sul sito web.

1.1.5. La creazione di account multipli su Dazard.com è strettamente vietata. Se un utente viene trovato ad aver creato account duplicati, tutti gli account associati saranno immediatamente sospesi.

1.1.6. Ogni account è personale. Solo l'individuo registrato può accedervi e utilizzarlo. Dazard.com non è responsabile per l'accesso non autorizzato o l'uso improprio da parte di terzi. I Clienti devono mantenere riservati i propri dettagli di accesso. In caso di compromissione della sicurezza, il Cliente deve informare immediatamente KWO.

1.1.7. I titolari di account multipli nello stesso nucleo familiare non possono piazzare scommesse su esiti identici o utilizzarli in combinazione per aggirare le Regole o superare i limiti di scommessa.

1.1.8. KWO si riserva il diritto di annullare le scommesse se ci sono prove di collusione o scommesse di sindacato.

1.1.9. I Clienti non possono piazzare scommesse per conto di altri o utilizzare gli account di altre persone. KWO può annullare tali scommesse.

1.1.10. I Clienti sono responsabili di garantire l'accuratezza dei propri dati personali e di contatto. KWO può richiedere ulteriori dettagli di verifica, se necessario.

1.1.11. Registrandosi, i Clienti possono scegliere di ricevere email promozionali da KWO riguardo ai marchi gestiti da KWO o dai suoi partner. Possono annullare l'iscrizione in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni del proprio account sul sito web, cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione nell'email promozionale, o contattando www.support@dazard.com.

1.1.12. Le comunicazioni inviate all'indirizzo email o postale fornito dal Cliente si considerano consegnate una volta inviate.

1.2.1. I Clienti sono responsabili per eventuali tasse o commissioni sulle loro vincite.

1.3.1. Registrandosi, i Clienti acconsentono a controlli di verifica da parte di terzi per confermare l'identità e altri dettagli, in conformità con le leggi sulla protezione dei dati.

1.3.2. La verifica richiede il caricamento di una copia scannerizzata di un documento di identità valido e un selfie in tempo reale.

1.3.3. La verifica riuscita comporta la conferma via email, dopo la quale i Clienti possono giocare utilizzando denaro reale.

1.3.4. Se la verifica non ha esito positivo o viene rifiutata, KWO può sospendere l'account. I depositi effettuati in precedenza saranno rimborsati, al netto di eventuali costi di transazione.

1.4.1. KWO fornisce i suoi servizi "così come sono" senza alcuna garanzia. La responsabilità di KWO per le perdite derivanti da circostanze impreviste è limitata al saldo medio dell'account negli ultimi sei mesi.

1.4.2. Le scommesse possono essere annullate in caso di errori evidenti, problemi tecnici o discrepanze nelle quote o nelle tabelle di pagamento. I malfunzionamenti del gioco possono comportare l'annullamento delle scommesse e i fondi acquisiti da tali malfunzionamenti potrebbero essere annullati.

1.4.3. KWO non è responsabile per le perdite derivanti da fattori esterni fuori dal suo controllo, tra cui, ma non solo, disastri naturali, guerre, disordini civili, atti di terrorismo, interruzioni di internet o azioni governative. In caso di eventi di forza maggiore, KWO può sospendere o terminare temporaneamente i propri servizi senza preavviso.

1.4.4. I Clienti che si impegnano in attività fraudolente, collusione o violazioni delle Regole possono essere soggetti alla sospensione dell'account, alla perdita delle vincite e ad eventuali azioni legali.

1.5.1. KWO rispetta la privacy dei dati dei Clienti e si attiene alle leggi sulla protezione dei dati. Tutti i dati sono criptati per prevenire accessi non autorizzati. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.

1.5.2. Se un Cliente vince una somma significativa, accetta di partecipare a qualsiasi evento promozionale organizzato da KWO. Pur proteggendo i dati personali, KWO si riserva il diritto di utilizzare il nome e le iniziali del cognome per annunci promozionali.

1.5.3. I diritti di proprietà intellettuale per i contenuti di Dazard.com appartengono a KWO o ai suoi licenziatari. Ai Clienti non vengono concessi diritti su questa proprietà intellettuale.

1.6.1. Gli account che rimangono inattivi per un periodo di 12 mesi saranno considerati "dormienti". Per mantenere l'integrità e la sicurezza della nostra piattaforma, KWO può riallocare i fondi da tali account dormienti.

1.6.2. Se i Clienti riprendono l'attività dopo l'inizio della dormienza, possono richiedere il rimborso del saldo positivo contattando l'assistenza clienti di Dazard.com.

2.1.1. I Clienti possono gestire i loro depositi e prelievi tramite il portafoglio Dazard.com. Un elenco completo di tutti i metodi di pagamento disponibili, insieme ai dettagli associati, può essere trovato nella pagina Informazioni sui pagamenti del nostro sito Web.

2.1.2. KWO si riserva il diritto di stabilire il tasso di cambio di riferimento tra EUR e altre valute per scopi di specifiche sui limiti di pagamento, condizioni dei bonus, materiali di marketing e altri contenuti del sito Web.

2.1.3. Tutte le transazioni finanziarie devono essere effettuate utilizzando strumenti finanziari (carta di credito, conto bancario, e-wallet, portafoglio di criptovalute) registrati esclusivamente a nome del Cliente.

2.1.4. I trasferimenti diretti tra diversi account Dazard.com sono vietati.

2.1.5. Tutte le vincite vengono accreditate sull'account Dazard.com del Cliente.

2.1.6. Scommettere a credito è vietato. Se dei fondi vengono erroneamente accreditati sull'account di un Cliente, Dazard.com ha il diritto di annullare la transazione. Se il saldo diventa negativo dopo la correzione, il Cliente dovrà prontamente restituire l'importo erroneamente accreditato.

2.1.7. Dazard.com si riserva il diritto di limitare il numero di transazioni gratuite durante un determinato periodo.

2.1.8. Le istituzioni creditizie e finanziarie potrebbero addebitare commissioni per le transazioni. I Clienti sono responsabili di rivedere autonomamente questi termini.

2.1.9. KWO effettua controlli approfonditi su tutte le transazioni per prevenire il riciclaggio di denaro. KWO può sospendere gli account e trattenere i fondi in conformità con la Legge sulla prevenzione del riciclaggio di denaro. Una maggiore due diligence può essere applicata ai prelievi di fondi non utilizzati. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Politica contro il Riciclaggio di Denaro.

2.2.1. I depositi nel portafoglio Dazard.com possono essere effettuati tramite carta di credito, bonifico bancario, e-wallet, carte prepagate o criptovalute.

2.2.2. L'importo minimo del deposito è di €10 o il suo equivalente in altre valute.

2.3.1. I prelievi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo del deposito originale.

2.3.2. Dazard.com può stabilire limiti di prelievo in base ai metodi di pagamento. I dettagli sono disponibili nella pagina Informazioni sui pagamenti del sito Web.

2.3.3. L'importo minimo di prelievo è fissato a €20 o il suo equivalente in altre valute. Se il Cliente sceglie di prelevare fondi senza soddisfare i requisiti minimi di prelievo, la commissione di trasferimento del sistema di pagamento associato verrà detratta.

2.3.4. KWO si riserva il diritto di fissare un limite mensile di prelievo di €5.000 o il suo equivalente in altre valute. Tuttavia, questo limite può essere aumentato per determinati Clienti a discrezione di KWO.

2.3.5. I servizi di KWO sono strettamente a scopo di intrattenimento. KWO si riserva il diritto di imporre un requisito di scommessa minimo x1 sui fondi depositati se si sospetta che un Cliente stia abusando dei servizi di KWO. Se un Cliente sceglie di prelevare fondi dal proprio account senza soddisfare i requisiti di scommessa sui depositi, la commissione di trasferimento del sistema di pagamento associato verrà detratta.

2.3.6. Tutte le richieste di prelievo sono soggette a verifica di sicurezza. Occasionalmente, ciò potrebbe causare lievi ritardi.

2.3.7. Per evitare ritardi, i clienti dovrebbero utilizzare lo stesso metodo per il prelievo che hanno utilizzato per il deposito e assicurarsi che tutte le informazioni fornite siano accurate e complete.

2.3.8. Per i prelievi su carta di credito, sono necessarie foto di entrambi i lati della carta (mostrando solo i primi 6 e gli ultimi 4 numeri, con il codice CVV nascosto).

Su Dazard.com, ci impegniamo a mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto. Per garantire l'integrità della nostra piattaforma e per adempiere agli obblighi normativi, potremmo occasionalmente richiedere documentazione aggiuntiva dai nostri Clienti.

In base a determinati comportamenti transazionali, possiamo richiedere documenti aggiuntivi dai nostri Clienti riguardo a:

● Prova di Indirizzo

● Prova di Proprietà del Conto di Pagamento

Per la prova di indirizzo, sono accettati i seguenti documenti:

● Una bolletta recente (ad esempio, elettricità, ma non una bolletta del telefono cellulare), non più vecchia di tre mesi. Sono accettate le bollette elettroniche.

● Un estratto conto bancario o della carta di credito, non più vecchio di tre mesi e che copra un periodo di tre mesi..

● Una polizza assicurativa residenziale.

● Uno screenshot dal portale per residenti estoni, eesti.ee.

Per la prova di proprietà del conto di pagamento, sono accettati i seguenti documenti:

● Un estratto conto bancario o della carta di credito, dove sono mostrati i dati personali.

● Una serie di foto di entrambi i lati della carta di credito che mostrano solo i primi 6 e gli ultimi 4 numeri, con il codice CVV nascosto.

● Uno screenshot dell’e-wallet o del portafoglio di criptovalute con i dati personali.

In situazioni in cui ci sono modelli insoliti o sospetti nell'attività del titolare dell'account, possiamo richiedere ulteriori documenti o informazioni per verificare la legittimità delle attività del Cliente. Questo per garantire la sicurezza della nostra piattaforma, proteggere i nostri Clienti e per conformarsi alle normative contro il riciclaggio di denaro. Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento alla nostra Politica contro il Riciclaggio di Denaro.

Se il Cliente non fornisce i documenti richiesti entro 30 giorni dal ricevimento di una notifica da Dazard.com, KWO si riserva il diritto di annullare eventuali vincite, rimborsare il deposito (meno le eventuali commissioni applicabili) e sospendere l'account.

4.1.1. KWO occasionalmente offre bonus legati ai propri servizi. Tutte le offerte fornite a un Cliente sono personali e destinate esclusivamente al destinatario, salvo diversa indicazione.

4.1.2. I bonus sono limitati a uno per account, nucleo familiare, indirizzo IP e spazi informatici condivisi (ad esempio, uffici, biblioteche, università).

4.1.3. Il deposito minimo richiesto per qualificarsi per un bonus è di €20, salvo diversa indicazione nei termini del bonus specifico.

4.1.4. I fondi del bonus e le vincite associate non possono essere prelevati fino a quando non sono stati soddisfatti tutti i relativi requisiti del bonus.

4.1.5. Tutti i fondi del bonus e le vincite associate devono essere scommessi un numero specificato di volte. Il requisito di scommessa è trenta (30) volte l'importo del bonus, salvo diversa indicazione nei termini del bonus specifico.

4.1.6. I fondi del bonus e le vincite associate devono soddisfare il requisito di scommessa entro 30 giorni, salvo diversa indicazione nei termini del bonus.

4.1.7. I Clienti possono rimuovere qualsiasi bonus prima di soddisfare i requisiti di scommessa. Rimuovere un bonus annullerà i fondi del bonus e qualsiasi vincita ad esso legata.

4.1.8. I fondi depositati in associazione a un bonus attivo, per il quale i requisiti del bonus non sono stati soddisfatti, non possono essere prelevati. Per richiedere il prelievo dell'importo depositato, i clienti devono prima rimuovere il bonus attivo.

4.1.9. Durante la scommessa del bonus, i Clienti sono limitati a una puntata massima di €1 o equivalente in altre valute per round di gioco o scommessa. Superare questo limite può annullare il bonus e le relative vincite.

4.1.10. I vari giochi contribuiscono con percentuali diverse ai requisiti di scommessa. Suddivisione del Contributo dei Giochi:

● Slot: 100% di contributo ai requisiti di scommessa

● Video poker: 10% di contributo ai requisiti di scommessa

● Giochi da tavolo: 10% di contributo ai requisiti di scommessa

4.1.11. Alcuni giochi, come giochi con jackpot progressivi o giochi con bonus accumulativi, sono esclusi dalla scommessa sui bonus o contribuiscono con percentuali ridotte. I clienti saranno avvisati all'interno del gioco se quel gioco specifico non può essere giocato utilizzando i fondi del bonus.

4.1.12. I bonus scadono dopo un numero specificato di giorni dal ricevimento, come dettagliato nei rispettivi termini del bonus. I fondi del bonus e qualsiasi vincita associata saranno rimossi una volta raggiunta la data di scadenza del bonus e se i requisiti del bonus non sono stati soddisfatti.

4.1.13. I bonus non vengono pagati a account sospesi di Dazard.com.

4.1.14. Se i termini del bonus o le Regole vengono violati, o se c'è prova di una serie di scommesse da parte di un Cliente o di un gruppo che garantiscono un profitto grazie a bonus, giri gratuiti o altre offerte, KWO può revocare il bonus.

4.2.1. I bonus senza deposito sono esclusivamente disponibili per i residenti in Estonia

4.2.2. I clienti che utilizzano indirizzi e-mail temporanei non sono idonei per i bonus senza deposito.

4.2.3. Il pagamento massimo da un bonus gratuito o da giri gratuiti ricevuti senza un deposito è di €50 o equivalente in altre valute. Le vincite che superano questo limite non saranno conteggiate. Questa restrizione rimane anche dopo aver soddisfatto il requisito di scommessa, garantendo che il prelievo massimo dai fondi associati a un bonus senza deposito rimanga di €50 o equivalente in altre valute.

4.2.4. Prima che i fondi o le vincite derivanti dai bonus senza deposito possano essere prelevati, deve essere depositato un minimo di €10 o equivalente in altre valute nel conto del Cliente.

L'obiettivo principale di KWO è offrire ai nostri Clienti un ambiente di gioco sicuro e divertente. Dazard.com è dotato di funzionalità che promuovono il gioco responsabile, inclusi i limiti di scommessa, le opzioni di autoesclusione, il riconoscimento dei problemi di dipendenza e i controlli parentali. Per consigli e informazioni dettagliate, si prega di visitare la nostra sezione dedicata al Gioco Responsabile.

In Estonia, l'età minima per partecipare ai giochi di KWO è di 21 anni. I Clienti provenienti da altre giurisdizioni devono rispettare l'età legale per il gioco d'azzardo del loro paese. KWO impiega metodi elettronici di verifica dell'età. Qualsiasi Cliente che risulti minorenne sarà privato delle vincite e potrà essere segnalato alle autorità competenti.

I Clienti possono accedere a un registro completo delle loro transazioni, depositi e prelievi quando sono loggati.

5.4.1. I Clienti hanno la possibilità di impostare limiti giornalieri, settimanali o mensili su:

● Depositi

● Scommesse

● Perdite

5.4.2. La riduzione o l'impostazione di un nuovo limite di gioco avrà effetto immediato.

5.4.3. Per revocare o aumentare il limite di gioco, i Clienti devono confermare la loro richiesta almeno 48 ore dopo averla fatta.

5.4.4. Le modifiche al limite di gioco saranno applicate solo dopo la conferma della richiesta iniziale.

5.5.1. I Clienti possono impostare una durata massima per la loro sessione di gioco.

5.5.2. La riduzione della durata massima o l'impostazione di un nuovo limite di sessione avrà effetto immediato.

5.5.3. Per revocare o aumentare la durata massima della sessione di gioco, i Clienti devono confermare la loro richiesta almeno 48 ore dopo averla fatta.

5.5.4. Le modifiche al controllo della sessione saranno applicate solo dopo la conferma della richiesta iniziale.

5.6.1. I Clienti possono scegliere un periodo di raffreddamento fino a 6 mesi, durante il quale non potranno fare depositi né giocare con denaro reale.

5.6.2. L'aumento della durata o l'impostazione di un nuovo periodo di raffreddamento avrà effetto immediato.

5.6.3. Per revocare o ridurre la durata del periodo di raffreddamento, i Clienti devono confermare la loro richiesta almeno 7 giorni dopo averla fatta.

5.6.4. Le modifiche al periodo di raffreddamento saranno applicate solo dopo la conferma della richiesta iniziale.

5.7.1. I Clienti possono autoescludersi, impedendo l'accesso al loro account per un massimo di un anno.

5.7.2. L'impostazione di un nuovo periodo di autoesclusione avrà effetto immediato.

5.7.3. Per revocare il periodo di autoesclusione, i Clienti devono contattare il supporto clienti di Dazard.com e confermare la loro decisione tra 7 e 14 giorni dopo la richiesta iniziale. Dopo la conferma, l'autoesclusione sarà revocata immediatamente.

5.8.1. I residenti in Estonia possono anche richiedere una restrizione del gioco tramite l'Ufficio delle imposte e delle dogane estone (EMTA).

5.8.2. Le persone nella lista di restrizione del gioco di EMTA (HAMPI) non hanno accesso ai servizi di KWO per tutta la durata della restrizione.

5.8.3. I residenti non estoni non possono utilizzare HAMPI per impostare una restrizione del gioco e devono utilizzare le funzionalità di gioco responsabile disponibili sul sito web di Dazard.com per impostare i loro limiti.

Se i Clienti individuano eventuali discrepanze nei limiti di gioco responsabile, devono notificare immediatamente KWO. KWO non sarà ritenuto responsabile per le scommesse che aggirano questi limiti e non verrà fornita alcuna compensazione per tali situazioni.

In caso di discrepanze o ambiguità nell'interpretazione delle Regole, prevarrà la versione estone.

I Clienti sono responsabili di garantire che le loro attività siano conformi alle leggi della loro giurisdizione. Se il gioco a distanza è proibito nel paese di residenza di un Cliente, questi deve astenersi dal registrarsi o utilizzare i servizi di Dazard.com.

KWO si riserva il diritto di modificare unilateralmente queste Regole per motivi che includono, ma non si limitano a, conformità legale, chiarimenti o prevenzione delle frodi. Eventuali modifiche saranno comunicate tramite il sito web, offrendo ai Clienti un periodo ragionevole (almeno due settimane) per terminare il loro accordo se non concordano con le modifiche. Il mancato annullamento entro questo periodo implica l'accettazione delle modifiche.

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione di queste Regole venga ritenuta invalida o inapplicabile per motivi legali o normativi, ciò non influenzerà la validità delle restanti disposizioni.

Tutte le lamentele e i reclami devono essere presentati entro 14 giorni dalla data in cui è sorto il problema. Le lamentele ricevute dopo questo periodo non saranno prese in considerazione.

Le lamentele e i reclami devono essere inviati a www.support@dazard.com.

7.3.1. Le lamentele dei Clienti inviate a KWO saranno trattate entro un periodo di tempo ragionevole, ma non oltre due settimane. Il Cliente sarà notificato della risoluzione tramite email.

7.3.2. Se la complessità o altri fattori significativi impediscono a KWO di risolvere il reclamo entro il termine iniziale, il Cliente sarà informato sui motivi del ritardo e riceverà una nuova data stimata per la risoluzione.

Se la risoluzione fornita da KWO non soddisfa il Cliente, questi ha la possibilità di inoltrare il reclamo all'Autorità di Protezione del Consumatore e di Regolamentazione Tecnica Estone o all'Ufficio delle Imposte e delle Dogane Estone.